Код относится к конкретному подключению
Не воспринимайте изображение как постоянный пропуск, который можно сохранить и использовать в любое время. Во время подключения следуйте текущим подсказкам сервиса. Если экран предлагает обновить код, сделайте это и сканируйте новое изображение. Старый снимок экрана для повторного входа не нужен.
На whtravo.com нет кода авторизации. Для реального связывания откройте официальный веб-сервис самостоятельно, затем перейдите в раздел связанных устройств на телефоне. Полная последовательность находится в инструкции первого подключения.
Сначала определите, что именно не получилось
| Что вы видите | Что проверить |
|---|---|
| Вместо кода пустая область | Дождитесь загрузки страницы. Если ничего не меняется, перейдите к проверке браузера и соединения. |
| Код виден, но сканер не реагирует | Убедитесь, что открыт сканер связывания в приложении. Поместите всё изображение в рамку, измените расстояние и уберите блики. |
| Камера показывает чёрный экран | Проверьте разрешение камеры для приложения в настройках телефона. Не выдавайте доступ к камере самому справочнику. |
| Сервис предлагает обновить код | Обновите его штатным действием и сканируйте изображение, которое показано сейчас. |
| Сканирование произошло, но вход не завершился | Прочитайте сообщение на обоих устройствах. Не повторяйте добавление, пока не понятно, какой шаг остался. |
Как помочь камере прочитать изображение
Протрите объектив мягкой чистой салфеткой. Проверьте, не перекрывает ли изображение окно или подсказка. Уберите сильное отражение света с монитора и попробуйте изменить наклон телефона. Не подносите камеру вплотную: ей нужно видеть код целиком и сфокусироваться.
Если вы сильно уменьшили страницу, верните обычный масштаб браузера. Затем при необходимости увеличьте видимость кода без обрезки краёв. Не накладывайте поверх рисунки, рамки или фильтры и не пытайтесь самостоятельно «исправить» изображение.
Когда проблема относится к другому этапу
Ошибка загрузки ещё до появления кода обычно требует проверки страницы, а не камеры. Сравните ситуацию с материалом «Страница не открывается». Если код считан, но приложение отклонило действие, важнее текст отказа и доступ к основному телефону.
На рабочем устройстве отдельные возможности могут ограничиваться правилами организации. Не отключайте защитные средства целиком ради эксперимента. Обратитесь к администратору, если доступ управляется централизованно.
Если код прислал другой человек
Не используйте его для связывания. Человек может предложить отсканировать изображение под видом проверки, подарка или помощи, хотя действие относится к подключению другого устройства. Если вы уже подтвердили незнакомое связывание, самостоятельно просмотрите список устройств и завершите ненужный сеанс. Не отправляйте собеседнику дополнительные коды.
Вопрос о том, кто именно использовал устройство, нельзя решить одним названием записи. Сопоставьте информацию со своими действиями и временем использования. При сомнении пользуйтесь официальными средствами помощи внутри приложения.